Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen Mary's Tortenkunst (Inhaberin: Marinela Robu), Lutzäckerweg 6, 8071 Grambach, Österreich (nachfolgend "Auftragnehmerin" genannt) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend "Kunde" genannt).

2. Angebote und Vertragsabschluss

Die Präsentation der Torten und Pâtisserie-Produkte auf der Website, auf Social Media oder in Katalogen stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Angebotslegung dar.

Nach einer unverbindlichen Anfrage durch den Kunden erstellt die Auftragnehmerin ein individuelles Angebot. Der rechtsverbindliche Vertrag kommt erst zustande, wenn der Kunde dieses Angebot (z. B. per E-Mail, Messenger oder schriftlich) ausdrücklich bestätigt und annimmt.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro. Gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung)

Sofern nicht anders im individuellen Angebot vereinbart, gelten folgende Zahlungsbedingungen:

• Bei Auftragsbestätigung ist eine Anzahlung in Höhe von 50% des Gesamtpreises fällig. Erst mit Eingang der Anzahlung ist der Termin fix für den Kunden reserviert.
• Der Restbetrag ist spätestens bei Übergabe der Ware in bar, per Karte oder vorab per Überweisung zu begleichen.

4. Stornobedingungen

Im Fall einer Stornierung kann eine angemessene Entschädigung verlangt werden, die sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung, den bereits erbrachten Planungs- und Herstellungsleistungen, den beschafften Materialien und den nicht mehr anderweitig nutzbaren Kapazitäten richtet. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

4.1 Für Torten und Pâtisserie-Aufträge

Da jede Torte und Pâtisserie-Kreation individuell und exklusiv für den Kunden geplant und angefertigt wird, sowie Termine für andere Kunden blockiert werden, gelten folgende Stornobedingungen:

• Stornierung bis 14 Tage vor dem vereinbarten Liefer-/Abholtermin: kostenfrei (eine eventuelle Anzahlung wird rückerstattet).
• Stornierung bis 7 Tage vor dem Termin: Es werden 50% des Auftragswertes in Rechnung gestellt bzw. als Stornogebühr einbehalten.
• Stornierung weniger als 4 Tage vor dem Termin: Es werden 100% des Auftragswertes in Rechnung gestellt, da mit der Produktion (Zutatenbeschaffung, Vorbereitung von Dekorelementen) bereits begonnen wurde.

4.2 Für Workshops und Kurse

Da die Teilnehmerplätze bei Workshops begrenzt sind und die Vorbereitungen (Materialien, frische Lebensmittel) passgenau für die Teilnehmerzahl getroffen werden, gelten für gebuchte Workshop-Plätze folgende Stornobedingungen:

• Stornierung bis 30 Tage vor dem Workshop-Termin: kostenfrei (die Kursgebühr wird vollständig rückerstattet).
• Stornierung bis 14 Tage vor dem Workshop-Termin: Es werden 50% der Kursgebühr als Stornogebühr einbehalten.
• Stornierung weniger als 14 Tage vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: Es ist die volle Kursgebühr (100%) zu entrichten bzw. es erfolgt keine Rückerstattung.

Ersatzteilnehmer: Der gebuchte Workshop-Platz ist übertragbar. Der Kunde kann im Falle einer Verhinderung jederzeit und kostenfrei eine Ersatzperson benennen, die an seiner Stelle am Workshop teilnimmt.

Absage durch die Auftragnehmerin: Bei Unterschreitung der Mindestteilnehmerzahl, Krankheit der Kursleitung oder anderen zwingenden Gründen behält sich die Auftragnehmerin das Recht vor, den Workshop kurzfristig abzusagen. In diesem Fall wird die bereits bezahlte Kursgebühr vollständig rückerstattet oder nach Wahl des Kunden auf einen Ersatztermin umgebucht. Darüber hinausgehende Schadensersatzansprüche (z. B. für Anfahrtskosten) sind ausgeschlossen.

5. Abholung, Lieferung und Gefahrenübergang

Die Produkte werden standardmäßig zur Abholung am vereinbarten Standort in Lutzäckerweg 6, 8071 Grambach, bereitgestellt. Eine Lieferung an die Eventlocation ist nur nach ausdrücklicher, schriftlicher Vorab-Vereinbarung und gegen Übernahme der Lieferkosten möglich.

Gefahrenübergang bei Abholung: Holt der Kunde oder eine von ihm beauftragte Person die Ware ab, geht die Gefahr (für Beschädigungen, Temperaturverlust etc.) in dem Moment auf den Kunden über, in dem die Ware übergeben wurde. Für Transportschäden (z. B. durch starkes Bremsen, schräge Lagerung im Auto, fehlende Klimatisierung) übernimmt die Auftragnehmerin ab Übergabe keine Haftung.

Gefahrenübergang bei Lieferung: Bei vereinbarter Lieferung durch die Auftragnehmerin geht die Gefahr mit erfolgreicher Übergabe am Bestimmungsort (an den Kunden, das Servicepersonal oder die Location-Betreiber) auf den Kunden über.

6. Künstlerische Freiheit und Abweichungen

Alle Kreationen von Mary's Tortenkunst sind handgefertigte Unikate. Referenzfotos, Skizzen und Farbmuster dienen lediglich als Richtwert. Leichte Abweichungen in Farbe, Form, Proportionen oder Dekoration sind handwerksbedingt und stellen keinen Mangel dar.

Nicht wesentliche, sachlich erforderliche und für den Kunden zumutbare Änderungen bleiben vorbehalten, sofern der Gesamtcharakter und der vereinbarte Wert der Leistung nicht beeinträchtigt werden. Wesentliche Änderungen werden vorab mit dem Kunden abgestimmt. Sollten bestimmte Dekorationsartikel (z. B. spezielle frische Blumen, bestimmte Obstsorten) saisonal oder kurzfristig nicht in der erforderlichen Qualität verfügbar sein, ist die Auftragnehmerin berechtigt, diese durch optisch und preislich gleichwertige Alternativen zu ersetzen.

7. Nicht essbare Dekorationsartikel und Stützen

Mehrstöckige Torten, aufwendige Designs und bestimmte Dekorationen enthalten oft nicht essbare strukturelle Hilfsmittel (z. B. Tortendübel, Holzstäbe, Blumendraht) sowie nicht essbare Dekor-Elemente (z. B. frische Schnittblumen, Cake-Topper aus Acryl oder Holz, Bänder).

Der Kunde wird bei der Übergabe darauf hingewiesen. Es obliegt der Verantwortung des Kunden, diese nicht essbaren Elemente und Stützen vor dem Anschneiden und Verzehr vollständig zu entfernen.

8. Allergene und Unverträglichkeiten

In der Backstube werden unter anderem glutenhaltiges Getreide, Eier, Milch, Schalenfrüchte und weitere kennzeichnungspflichtige Allergene verarbeitet. Trotz sorgfältiger Arbeitsweise können unbeabsichtigte Spuren anderer Allergene nicht vollständig ausgeschlossen werden. Kunden werden gebeten, Allergien und Unverträglichkeiten vor Vertragsabschluss ausdrücklich bekannt zu geben. Eine Haftung wird nur im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen; die Haftung für Personenschäden sowie nach zwingenden gesetzlichen Bestimmungen bleibt unberührt.

9. Gewährleistung und Mängelrüge

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Da es sich um leicht verderbliche Lebensmittel handelt, wird der Kunde gebeten, erkennbare Mängel (z. B. optische Beschädigungen oder falsche Beschriftung) möglichst unmittelbar bei der Übergabe mitzuteilen, damit eine rasche Prüfung und Abhilfe möglich ist.

Geschmackliche Präferenzen (z. B. "Torte war mir zu süß") stellen keinen rechtlichen Sachmangel dar.

10. Rücktrittsrecht bei individuell angefertigten und verderblichen Waren

Bei Verträgen über Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden, besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG kein gesetzliches Rücktrittsrecht.

Bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 4 FAGG ebenfalls kein gesetzliches Rücktrittsrecht.

Dies betrifft insbesondere individuell gestaltete Torten und frisch hergestellte Pâtisserie-Produkte. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt.

Bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG kein Rücktrittsrecht, wenn für die Vertragserfüllung ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist. Für Workshops ohne fest vereinbarten Termin gelten die gesetzlichen Rücktrittsbestimmungen.

11. Urheberrecht und Bildnutzung

Das Urheberrecht für alle von der Auftragnehmerin entworfenen Torten- und Pâtisserie-Designs bleibt bei der Auftragnehmerin. Die Auftragnehmerin behält sich das Recht vor, Fotos der gefertigten Produkte auf ihren eigenen Social-Media-Kanälen, ihrer Website und für Werbezwecke zu veröffentlichen, sofern darauf keine Kunden oder sonstigen personenbezogenen Daten erkennbar sind. Die Veröffentlichung von Namen, Porträts, persönlichen Widmungen oder sonstigen identifizierenden Angaben erfolgt nur nach gesonderter Zustimmung.

12. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist das sachlich zuständige Gericht in Graz zuständig, sofern es sich bei dem Kunden nicht um einen Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) handelt. Bei Verbrauchern gilt der Gerichtsstand des Wohnsitzes des Verbrauchers.